Als een wereldwijd laserbedrijf heeft XTlaser sinds de oprichting de missie om tegemoet te komen aan de behoeften van de klant en klanten efficiënte en milieuvriendelijke volledige scenario-oplossingen voor de laserindustrie te bieden. In de afgelopen 18 jaar heeft het zich gericht op de enkele categorie lasersnijmachines en heeft het continu productuitmuntendheid nagestreefd. Een nieuw niveau van service, het bieden van de beste oplossingen voor lasersnijtoepassingen voor klanten in meer dan 160 landen over de hele wereld. Klant centraal is altijd het serviceprincipe van XTlaser geweest. Klanten zijn een spiegel van het werk. Hoogwaardige producten en een hoge klanttevredenheid zijn de enige normen. Om klanten te bedanken voor hun vertrouwen en steun aan XTlaser, is XTlaser's "after-sales service global service "Xing" op tournee, en deze keer is het XTlaser after-sales service team naar de Verenigde Staten gekomen. Als een van de belangrijke schakels in XTlaser's overzeese ontwikkelingsstrategie, de Verenigde Staten hebben veel klanten, en het is ook een van de aandachtspunten van dit after-sales bezoek.Het sturen van technische ondersteuning en after-sales zorg naar nieuwe en oude klanten overal is het doel van XTlaser's after-sales tegenbezoek.Taak.
Het after-sales serviceteam van XTlaser kwam voor het eerst naar het A&B-bedrijf in Austin, Texas. A&B kocht de XTlaser 1000W 6060A-serie precisiesnijmachine, die voornamelijk wordt gebruikt in de plaatverwerkende industrie om 1-2 mm roestvrij staal en koolstofstaal te snijden. Tegelijkertijd voert het ook het snijden en bewerken van materialen zoals goud en zilver uit.
Het technische personeel van A&B zei: "Vanwege zeer strenge eisen aan kwaliteit en precisie heeft het bedrijf deze lasersnijmachine uit de precisieserie gekocht. Vanaf het huidige gebruik is de precisie van de apparatuur inderdaad erg hoog en voldoet de snijkwaliteit aan de normen "We hebben vaak een probleem ondervonden, dat wil zeggen dat de vorm van het ontworpen werkstuk niet kan worden verwerkt, wat de prestaties van de voltooide machine en de productieperiode beïnvloedt. Deze apparatuur van XTlaser lost dit probleem perfect op. Zolang het ontwerppatroon is input, in principe kan het worden weggelaten. Erg handig en gemakkelijk te gebruiken." Na met de technici te hebben gecommuniceerd over de werking en het onderhoud van de apparatuur en andere gerelateerde zaken, heeft hij ook overlegd met de manager van A&B. Hij gaf aan zeer tevreden te zijn met de apparatuur van XTlaser. Hij staat op het punt de productieschaal onlangs uit te breiden en zal blijven samenwerken met XTlaser.
Na een bezoek aan A&B kwam het after-sales serviceteam van XTlaser naar het C&D-bedrijf in Houston, Texas, VS. Dit is een oude klant van XTlaser, die achtereenvolgens een lasermarkeermachine van 100 W en een lasergraveermachine van 100 W kocht in XTlaser.
"We zullen de precisie van het gesneden werkstuk meten. De XTlaser-snijmachine kan aan onze snijvereisten voldoen en de kwaliteit van het snijoppervlak is zeer goed." De manager van C&D zei: "In de Verenigde Staten stellen we zeer hoge eisen aan bewerkingsapparatuur. XTlaser heeft niet alleen een goede apparatuurkwaliteit en een hoog rendement, maar ook een uitstekende after-sales service! Het overtreft veel binnenlandse merken in de Verenigde Staten ver En de verkoopadviseurs en aftersalesadviseurs die mij van dienst zijn, zijn erg geduldig en nauwgezet, beantwoorden verschillende vragen en behandelen mijn medewerkers 1-op-1-training geven. Het is een grote eer voor ons om zo'n oprechte partner te hebben!" Als het om XTlaser-apparatuur gaat, is hij echt vol lof. Tijdens het interview bleef de technisch directeur van C&D opkomen voor XTlaser Thumbs up thanks.
Ten slotte kwam het after-sales serviceteam van XTlaser naar E&F in Columbus, Wisconsin. E&F kocht de XTlaser 1530HT lasersnijmachine met plaat- en buisintegratie.
"Ik ben tevreden met alle aspecten van de productkwaliteit van XTlaser. Tijdens het gebruik van de apparatuur nemen de ingenieurs en het servicepersoneel van XTlaser vaak contact met mij op om wat kennis van het onderhoud van de apparatuur te verstrekken. Deze apparatuur helpt de verwerkingsefficiëntie van ons bedrijf aanzienlijk te verbeteren en de arbeidskosten te verlagen. is sterk verhoogd. Lager", zei de manager van E&F specifiek dat dit de eerste samenwerking is met een Chinees bedrijf. "Het is de eerste keer dat ik samenwerk met een Chinees bedrijf. Ik aarzel nog steeds in mijn hart, maar ik heb de cloud-showroom en het fabrieksgebied van XTlaser online bekeken. De superfabriek en het sterke R&D-team zijn zeer schokkend. Ik sta versteld van de ontwikkeling van China's machine-industrie, en verdreef toen al mijn twijfels. Zo'n uitstekend Chinees bedrijf is het waard om van veel Amerikaanse bedrijven te leren. Ik hoop de kans te krijgen om naar China te gaan en XTlaser ter plekke te bezoeken.
Zorgeloze service, begin vanaf een nieuwe dag
XTlaser houdt zich altijd aan het serviceconcept van "overleven door kwaliteit, ontwikkelen door innovatie, elk klein ding over klanten is onze big deal", dringt aan op het verbeteren van het vermogen om klanten te dienen als het belangrijkste punt, geeft om klanten en biedt klanten voortdurend gemak Efficiënte, nauwkeurige en attente service na verkoop.
Natuurlijk is er bij de apparatuurservice van XTlaser niet alleen het onderdeel after-sales service, maar ook pre-sales en in-sales services worden geleverd door XTlaser. Voorafgaand aan de verkoop bieden we technische ondersteuningsdiensten aan klanten, verbeteren we het bewustzijn van klanten over producten, vergroten we het merkvertrouwen en in-sales. Regionale kantoren kunnen klanten diensten verlenen zoals capaciteitsconfiguratie, suggesties voor fabrieksplanning, installatie en inbedrijfstelling ter plaatse, en technische begeleiding. After-sales, ze kunnen klanten uitgebreide training bieden over de installatie, het gebruik en het onderhoud van mechanische apparatuur, en after-sales garantieservices om de herkenning van het merk door klanten te vergroten. Graad, om merkwaarde te bereiken. Dit zijn de kernpunten van de ondersteunende diensten van XTlaser.
XTlaser zal de innovatie in de branche nauw blijven leiden rond de rechten en belangen van klanten, klanten een hoogwaardige service-ervaring blijven bieden en alle klanten uitnodigen om samen te getuigen en toezicht te houden. XTlaser zal wereldwijde klanten met hart en ziel blijven bedienen! Creëer meer waarde voor wereldwijde klanten!